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人的性格多种多样,只有摸准对方脉搏,对症下药,才能在与人谈判中收到良好效果。
据说,凡是接触美四前总统罗斯福的人,都对他的渊博知识、丰富的话题留下深刻的印象。无论是政治家、外交官、艺术家,还是士兵、平民和牛仔,他都能谈得来,似乎他对人生的各个领城都了如指掌。
罗斯福何以能做到这种地步?答案很简单,就是事先有准备。
在他准备接待你之前,就对你的背景材料,可能涉及的话题,特别是你熟悉的、感兴趣的问题,进行了全面了解、阅读和准备。这种成功的准备有时要通过熬夜去获得。
心理学家卡耐基评价罗斯福时说:“他深知抓住人心的捷径,在于以对方最关心的话题。
作为一家企业,无论人数多少,领导与下属员工之间总是会有磨擦,领导总是需要经常就某此问题进行商谈,以求达成协议,保持一致性共同为公司兴旺而工作。如何做到沟通下属的思想而使下属真心实意地为公司工作?可行的办法,就是要理解职员、体贴他们,设身处地为他们想一想,才会有共同语言。